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私は企業で事務職をしていて、事務処理のみならず電話対応もしているのですが…

私は企業で事務を担当しており、もちろん、事務処理だけではなく電話の取次もしているのですが、個人を相手にしている会社ではありませんから電話対応といっても、かかってくる相手というのは取引相手の会社がほとんどです。にもかかわらず、時たま社員の個人名を名指しした問い合わせる電話などがなることがあったのです。それがキャッシングの在籍確認だと知ったのは、私が就職して1年くらいたったころでした。知るまでの間「知らない方から電話がかかってきた」と混乱していたんです。ですが、仕事場の上司が「それ、相手がわざわざ誰なのか追求しなくていいよ」そう言われたことで、在籍確認だと気づいたんです。それからは、会社名を名乗らない人からの電話は問い合わせ内容の通り在籍に関してお伝えしてそっと電話を置いています。

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